プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、ウラナウ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する占い予約・販売プラットフォーム（以下「本サービス」といいます）において、占い館や占い師など、占い関連のサービスおよび商品の購入を目的として利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報を適切に取り扱い、保護するため定められます。ユーザーは、本サービスを利用することで本ポリシーに同意したものとみなされます。

第1条（個人情報の定義）

  1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法その他関連法令で定められる「個人情報」および「個人関連情報」をいいます。ユーザーの氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、端末ID、Cookie等のトラッキング情報など、個人を識別できるあらゆる情報を含みます。
  2. 当社は、これらの情報を本ポリシーに従い適法かつ適正に管理します。

第2条（取得する情報の種類と方法）

  1. ユーザーから直接取得する情報
    • アカウント登録情報：氏名（またはニックネーム）、メールアドレス、電話番号、生年月日、住所（有形商材配送時）、性別、パスワード等
    • 予約・購入情報：占いの種類、希望日時、相談内容の概要、鑑定書作成情報、有形商材の購入履歴・配送先、口コミ・レビュー投稿内容 など
  2. 本サービス利用に伴い自動的に取得される情報
    • リファラ
    • IPアドレス
    • サーバーアクセスログに関する情報
    • Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
  3. 事業者との共同利用により取得する情報
    • 予約の成立にあたり、占い師・占い館（以下「事業者」といいます。）が保有するユーザー情報（指名や予約履歴等）
    • 占いサービス実施に際し、当社が管理画面上でアクセス可能となる鑑定内容やメッセージ履歴等（必要な範囲で閲覧し、対応する場合あり）
  4. ユーザーが任意で追加提供した情報も、当社が取得し、本ポリシーに定める利用目的の範囲で取り扱います。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。これらの目的を超えて利用する必要が生じた場合は、ユーザーの事前同意を得るなど適切な措置を講じます。

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
  3. 広告の配信、表示及び効果測定のため
  4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  5. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  6. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

第4条（第三者提供と共同利用）

  1. 第三者への提供
    当社は、ユーザーの個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に提供しません。
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
  1. 共同利用
    当社は、本サービスに占い師として登録する事業者と、当該事業者のサービス提供に必要な範囲で、ユーザーの個人情報を共同利用します。
    • 共同利用される項目
      1. 氏名（ニックネーム含む）・連絡先
      2. 予約履歴・購入履歴
      3. 相談内容の概要
      4. レビュー投稿 等
    • 共同利用者の範囲
      　本サービスに占い師として登録する事業者
    • 利用目的：
      　第３条と同様
    • 管理責任者：当社。お問い合わせは第11条「問い合わせ窓口」まで

第5条（委託・外部モジュールの利用）

  1. 当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります（例：システム運用、サーバー管理、メール送信サービス、決済処理等）。この場合、当社は委託先との間で秘密保持契約等を締結し、委託先が適切な安全管理措置を講じるよう監督します。
  2. 当社は、アクセス解析や広告配信のためにGoogle Analytics、Facebook Pixel、その他外部モジュールを利用する場合があります。これらのモジュールが自動取得する情報（Cookieや広告ID等）は、当該提供元のプライバシーポリシーに基づいて管理される場合があります。ユーザーはブラウザ等の設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
  3. 情報収集モジュールの詳細については外部送信ポリシーをご確認ください。

第6条（クッキー（Cookie）等の使用）

  1. 当社は、以下の目的でCookie等のトラッキング技術を使用します。
    • ユーザー体験の向上：ログイン状態や予約情報の保持、画面表示の最適化
    • 広告の最適化：Google等の広告配信サービスを利用し、ユーザーの興味関心に合わせたターゲティング広告を配信
    • 利用状況の分析：Google Analytics等によるアクセス解析、サービス改善
  2. ユーザーは、ブラウザ設定等によりCookieの使用を拒否できます。ただし、拒否した場合、本サービスの一部機能が制限される可能性があります。

第7条（メッセージ内容・通話情報の閲覧）

  1. 本サービス上で行われるユーザーと占い師間のメッセージや通話内容は、基本的に当事者間の秘密として尊重されます。しかし、当社は以下の場合に限り、必要範囲で内容を確認・保存・利用する場合があります。
    • 利用規約違反や違法行為の疑いがあるとの通報を受けた場合の調査
    • ユーザーや占い師からのトラブル報告に基づく事実確認・仲介
    • システム障害やセキュリティ上の重大な問題の発生時など、正当な目的がある場合
  2. 当社は確認した情報を、違反行為の是正やトラブル解決を目的とする範囲に限り利用し、不必要に第三者へ開示しません。ただし、法令に基づく要求や公的機関の介入等の正当な理由がある場合は、この限りではありません。

第8条（個人情報の管理と安全対策）

  1. 当社は、ユーザーの個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するために技術的・組織的安全管理措置を講じます。
  2. 具体的には、アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、定期的なセキュリティ診断、従業員への教育・監督、データ削除ポリシーの徹底等を行います。
  3. 当社は、従業員や委託先が個人情報を取り扱う場合、必要かつ適切な監督を行い、機密保持を徹底します。

第9条（個人情報の保存期間）

  1. 当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間保持し、その後は遅滞なく安全な方法で廃棄または匿名化します。ただし、法令で定められた保存義務がある場合は、当該法令に定める期間保管することがあります。
  2. ユーザーが退会を希望した場合、速やかにアカウントを無効化し、不要な個人情報を削除します。ただし、トラブル対応や法令上保存義務のある情報は一定期間保持する場合があります。

第10条（ユーザーの権利）

  1. ユーザーは、ご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
    • 開示請求：当社が保有するユーザーの個人情報の内容を開示するよう求めること
    • 訂正・追加・削除請求：開示結果に誤りがある場合や、情報が古い場合の修正
    • 利用停止・消去請求：特定の個人情報の利用や第三者提供の停止、アカウントの削除等
  2. 当社は、ユーザー本人または正当な代理人であることを確認のうえ、法令に基づき速やかに対応します。請求の内容によっては手数料をいただく場合があります。また、他の権利を害するおそれや当社業務に支障がある場合等、法令に定める例外的事由に当てはまる際は、一部対応できない場合があります。

第11条（問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問や、個人情報に関する各種請求・苦情等は、下記窓口までご連絡ください。

ウラナウ株式会社
個人情報問い合わせ窓口
連絡先: info@uranow.co.jp

第12条（プライバシーポリシーの改定）

  1. 当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知やメール等の方法により周知し、必要に応じてユーザーの同意を取得します。
  2. 改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途指定する施行日より効力を生じ、ユーザーが引き続き本サービスを利用する場合、改定内容に同意したものとみなされます。

第13条（附則）

2025年6月6日　制定・施行